Uvjeti poslovanja internetske trgovine peljeskovino.eu
Članak 1. Uvodne odredbe i kontakt
1.1 Ovi uvjeti poslovanja (dalje: „uvjeti”) uređuju prodaju tiskane knjige o vinu i hrani poluotoka Pelješca (autori Jan Svoboda i Jaroslav Vrba) putem internetske stranice https://peljeskovino.eu i e-poštom.
1.2 Prodavatelj („mi”):
Pelješko vino s.r.o.
identifikacijski broj (IČ) 04943686
sjedište Dominikánské náměstí 256/3, 412 01 Litoměřice, Češka
upis u trgovački registar: Okružni sud, Ústí nad Labem (Krajský soud v Ústí nad Labem), odjeljak C, uložak 37310
e-pošta: peljesko.vino@gmail.com
1.3 Kupac („vi”) je svatko tko kupuje kod nas. Ako je kupac potrošač (osoba koja ne kupuje u okviru svoje poslovne djelatnosti), za njega vrijede sve odredbe ovih uvjeta. Za kupce koji kupuju kao poduzetnici vrijedi i članak 10., koji mijenja neke odredbe.
1.4 Nakladnik knjige je Pelješko vino s.r.o.; za kontakt vidjeti točku 1.2. Informacije o proizvodu (izdanje, jezik, ISBN, nakladnik) navedene su uz svako izdanje na internetskoj stranici.
1.5 Ugovor sklapamo na jeziku one jezične inačice internetske stranice na kojoj šaljete narudžbu: na češkom, engleskom, njemačkom ili hrvatskom jeziku.
1.6 Pravni odnosi koji nisu uređeni ovim uvjetima uređuju se osobito Zakonom br. 89/2012 Sb., Građanski zakonik (dalje: „Građanski zakonik”), i Zakonom br. 634/1992 Sb. o zaštiti potrošača.
Članak 2. Narudžba i sklapanje ugovora
2.1 Prikaz knjige na internetskoj stranici služi za informiranje i nije ponuda za sklapanje ugovora. Ponuda je tek vaša narudžba.
2.2 Ukupnu cijenu narudžbe uključujući dostavu vidite u sažetku narudžbe prije prelaska na plaćanje. Taj iznos plaćate, a navodimo ga i u potvrdi narudžbe, kojom se ugovor sklapa (točka 2.4).
2.3 Postupak narudžbe putem internetske blagajne (jedini način naručivanja koji trenutačno nudimo):
- Na stranici knjige odaberete izdanje, broj primjeraka, zemlju dostave i eventualne opcije (točka 2.5) i kliknete na gumb „Nastavite na unos adrese i plaćanje”.
- Bit ćete preusmjereni na zaštićenu stranicu za plaćanje društva Stripe. Ondje unesete adresu e-pošte, adresu dostave, telefonski broj i podatke za plaćanje, potvrdite da ste se upoznali s ovim uvjetima i provjerite sažetak narudžbe.
- Do pritiska na gumb „Plati” možete ispraviti podatke ili se vratiti i promijeniti narudžbu. Pritiskom na gumb „Plati” šaljete narudžbu s obvezom plaćanja.
- Nakon uspješnog plaćanja prikazuje se stranica zahvale i odmah vam e-poštom šaljemo potvrdu narudžbe.
2.4 Ugovor je sklopljen u trenutku kada vam dostavimo potvrdu narudžbe. Ako narudžbu iznimno ne bismo mogli prihvatiti (npr. jer je naklada rasprodana), obavijestit ćemo vas i plaćeni iznos vratiti bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana.
2.5 Dodatne usluge (nudimo ih samo ako su uz narudžbu navedene kao dostupne):
- potpis autora - knjigu potpisuju oba autora;
- posveta - autori u knjigu rukom pišu posvetu prema vašem tekstu. Za sadržaj teksta odgovarate vi; tekst koji je protupravan ili uvredljiv možemo odbiti. Pazite na posljedice za jednostrani raskid ugovora (točka 6.8);
- poklon - knjigu šaljemo izravno primatelju poklona, možemo priložiti vašu poruku i u pošiljku ne stavljamo račun s cijenom (račun šaljemo vama e-poštom);
- kupnja za tvrtku - na računu navodimo naziv tvrtke, identifikacijski broj (IČ) i, ako postoji, porezni identifikacijski broj (DIČ).
2.6 Potvrdu narudžbe šaljemo vam e-poštom na trajnom nosaču podataka. Njezin je sastavni dio tekst ovih uvjeta (u privitku ili u cijelosti) i obrazac za jednostrani raskid ugovora.
2.7 Ugovor (vašu narudžbu i našu potvrdu) arhiviramo u elektroničkom obliku radi njegova ispunjenja, računovodstva i eventualnih reklamacija. Trećim osobama ga ne činimo dostupnim, osim u slučajevima navedenima u politici zaštite osobnih podataka.
2.8 Troškove internetske veze ili telefona koji vam nastanu pri narudžbi snosite sami i ne razlikuju se od uobičajene tarife.
Članak 3. Cijene
3.1 Cijene knjiga navedene su uz svako izdanje u sažetku narudžbe. Cijene su konačne i ne mijenjaju se tijekom obrade vaše narudžbe.
3.2 Valuta: pri dostavi u Češku Republiku plaćate u češkim krunama (CZK), pri dostavi u druge zemlje u eurima (EUR). Odlučuje zemlja dostave, a ne jezik internetske stranice.
3.3 Cijena dostave dodaje se cijeni knjiga zasebno i ovisi o zemlji dostave i odabranom načinu dostave. Vrijedi cijena dostave navedena u sažetku narudžbe u trenutku slanja narudžbe.
3.4 Robu dostavljamo samo u Češku Republiku i druge zemlje Europske unije. Izvan Europske unije ne dostavljamo.
3.5 Mjerodavna je cijena navedena u trenutku slanja narudžbe, a kod narudžbe e-poštom cijena navedena u našoj potvrdi. Promjene cjenika ne odnose se na već sklopljene ugovore.
3.6 Popusti: Kada objavljujemo popust, uz sniženu cijenu navodimo i najnižu cijenu po kojoj smo knjigu nudili u posljednjih 30 dana prije popusta (članak 12.a Zakona o zaštiti potrošača).
3.7 Cijene se ne personaliziraju na temelju automatiziranog donošenja odluka.
Članak 4. Plaćanje
4.1 Plaćanje putem interneta. Plaćate karticom ili drugim načinom trenutačnog plaćanja koji vam ponudi Stripeova stranica za plaćanje (npr. Apple Pay, Google Pay). Plaćanje obrađuje Stripe Payments Europe, Ltd.; podatke vaše kartice ne vidimo niti ih pohranjujemo. Iznos se naplaćuje pri slanju narudžbe. Eventualnu konverziju u drugu valutu provodi izdavatelj vaše kartice prema svojim uvjetima.
4.2 Ne nudimo plaćanje pouzećem ni gotovinom.
4.3 Dokaz o kupnji šaljemo vam e-poštom.
Članak 5. Dostava
5.1 Kamo dostavljamo: u zemlje koje nudimo pri narudžbi knjige; zemlju dostave birate ondje.
5.2 Dostavne službe: u Češkoj Republici Česká pošta, s.p. (preporučeno) ili Zásilkovna s.r.o. (Packeta); u ostale zemlje paketna ili poštanska služba uobičajena za tu zemlju. Konkretan način dostave navodimo u potvrdi narudžbe.
5.3 Kada šaljemo knjigu: u roku od 2 radna dana od sklapanja ugovora. Uobičajeno trajanje prijevoza: Češka Republika 1–3 radna dana, ostale zemlje EU-a 5–10 radnih dana; vremena prijevoza su okvirna i ovise o dostavnoj službi. Dostavljamo samo u Češku Republiku i druge zemlje Europske unije. Ako se ne dogovorimo drukčije, robu isporučujemo najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Za potpisani primjerak, s posvetom ili bez nje, rok slanja produljuje se za jedan radni dan.
5.4 O slanju vas obavještavamo e-poštom, prema potrebi s brojem pošiljke za praćenje.
5.5 Prijelaz rizika: Ako je kupac potrošač, rizik propasti ili oštećenja robe prelazi na njega u trenutku kada robu preuzme on ili osoba koju je on odredio (npr. primatelj poklona), a ne prijevoznik. Do tada rizik gubitka ili oštećenja tijekom prijevoza snosi prodavatelj. Za poduzetnike vidjeti točku 10.4.
5.6 Oštećena pošiljka: Pri preuzimanju molimo provjerite ambalažu. Ako je vidljivo oštećena, pošiljku možete odbiti ili oštećenje zapisati kod dostavne službe. U svakom slučaju javite nam se što prije, najbolje s fotografijom - to nam pomaže da brzo pošaljemo zamjenu. Vaša zakonska prava (članak 7.) time nisu ni na koji način ograničena.
5.7 Ako pošiljku bez razloga ne preuzmete i ona nam se vrati, kontaktirat ćemo vas. Za ponovno slanje možemo zatražiti plaćanje nove poštarine.
5.8 Osobno preuzimanje ne nudimo.
Članak 6. Jednostrani raskid ugovora (povrat robe u roku od 14 dana)
6.1 Ako ste potrošač, ugovor sklopljen na daljinu možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik (npr. primatelju poklona), roba predana u posjed. Ako narudžbu isporučujemo u više pošiljaka, rok teče od dana kada je u posjed predana zadnja pošiljka. Ugovor možete jednostrano raskinuti i prije preuzimanja robe.
6.2 Kako jednostrano raskinuti ugovor. Dovoljno je da nas o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora obavijestite prije isteka roka nedvosmislenom izjavom, i to mrežnim putem gumbom „Raskid ugovora” na stranici Raskid ugovora (poveznica je i u podnožju internetske stranice i u e-porukama o narudžbi), elektroničkom poštom na peljesko.vino@gmail.com ili pismom poslanim poštom na adresu našeg sjedišta (točka 1.2). Mrežnim putem unosite broj narudžbe, adresu e-pošte, ime i knjige na koje se raskid odnosi (razlog ne morate navesti) i izjavu šaljete gumbom „Potvrditi raskid ugovora”. Možete koristiti i primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora, koji je prilog ovim uvjetima i koji šaljemo i uz potvrdu narudžbe, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu o raskidu pošaljete prije njegova isteka. Bez odgađanja poslat ćemo vam e-poštom potvrdu o zaprimanju vaše izjave o jednostranom raskidu ugovora, uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme zaprimanja. Detaljan tekst i obrazac nalaze se i na stranici Raskid ugovora.
6.3 Povrat robe. Robu nam vratite najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora, na adresu: Pelješko vino s.r.o., Dominikánské náměstí 256/3, 412 01 Litoměřice, Češka. Knjige molimo ne vraćajte pouzećem.
6.4 Izravne troškove povrata robe morate snositi sami (obično poštarinu). Knjiga stane u običnu poštansku pošiljku.
6.5 Povrat novca. Izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Ako ste odabrali drugu vrstu isporuke koja nije najjeftinija isporuka koju smo ponudili, troškove isporuke vraćamo samo u iznosu najjeftinije. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste vi izvršili uplatu (automatski natrag na karticu kojom ste platili), osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije; u svakom slučaju time ne snosite nikakve troškove.
6.6 Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad, ovisno o tome što nastupi prije.
6.7 Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe (kod knjige npr. ispisane ili oštećene stranice). Potraživanje za naknadu takve štete možemo prebiti s iznosom koji vraćamo.
6.8 Knjiga s posvetom. Posveta napisana prema vašem tekstu znači da je riječ o robi prilagođenoj vašoj želji i vama osobno. Kod tako prilagođenih primjeraka stoga ugovor ne možete jednostrano raskinuti (članak 1837. točka (d) Građanskog zakonika). Na to vas upozoravamo pri odabiru posvete, prije slanja narudžbe. Iznimka se odnosi samo na primjerke s posvetom; kod primjeraka samo s potpisom autora (bez osobnog teksta) i kod ostalih knjiga u istoj narudžbi pravo na jednostrani raskid ugovora ostaje. Vaša prava zbog nedostataka (članak 7.) time nisu dirnuta.
6.9 Mi možemo raskinuti ugovor ako se knjiga ne može isporučiti jer je naklada rasprodana. U tom slučaju vratit ćemo vam sve što ste platili bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana.
6.10 Pravo na jednostrani raskid ugovora prema ovom članku nema kupac koji kupuje kao poduzetnik (članak 10.).
Članak 7. Prava zbog nedostataka (reklamacije)
7.1 Odgovaramo za to da knjiga pri preuzimanju nema nedostataka: odgovara opisu (izdanje, jezik, opseg), potpuna je (ne nedostaju stranice niti su dvaput uvezane), nije oštećena i prikladna je za uobičajenu namjenu.
7.2 Rok: Nedostatak koji se pokaže u roku od 24 mjeseca od preuzimanja možete kod nas prijaviti (reklamirati). Ako se nedostatak pokaže tijekom prve godine od preuzimanja, smatra se da je knjiga imala nedostatak već pri preuzimanju, osim ako to isključuje narav stvari ili nedostatka.
7.3 Kako reklamirati. Pošaljite nam e-poruku na peljesko.vino@gmail.com ili pismo na adresu našeg sjedišta. Navedite broj narudžbe, opis nedostatka (najbolje s fotografijom) i rješenje koje tražite. Ako vas zamolimo, pošaljite nam knjigu na adresu Pelješko vino s.r.o., Dominikánské náměstí 256/3, 412 01 Litoměřice, Češka; poštarinu za slanje reklamirane knjige vratit ćemo vam ako je reklamacija opravdana.
7.4 Vaša prava:
- Možete zahtijevati isporuku nove knjige (zamjenu) ili uklanjanje nedostatka. Kod knjige je uobičajeno rješenje zamjena za novi primjerak. Odabrano rješenje možemo odbiti ako je nemoguće ili u usporedbi s drugim nerazmjerno skupo.
- Možete zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskinuti ugovor ako odbijemo ukloniti nedostatak ili ga ne uklonimo u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za vas, ako se nedostatak pojavljuje ponovno, ako je nedostatak bitna povreda ugovora ili ako je iz naše izjave ili okolnosti jasno da nedostatak nećemo ukloniti. Zbog neznatnog nedostatka ugovor ne možete raskinuti.
7.5 Potvrda i rješavanje. Pri prijavi reklamacije e-poštom vam potvrđujemo kada ste reklamaciju prijavili, što je njezin sadržaj i koji način rješavanja tražite. Reklamaciju rješavamo najkasnije u roku od 30 dana od njezine prijave, osim ako se dogovorimo o duljem roku. O rješenju vam šaljemo potvrdu s datumom i načinom rješenja, odnosno s obrazloženjem odbijanja. Ako rok ne poštujemo, možete raskinuti ugovor ili zahtijevati razmjerno sniženje cijene.
7.6 Imate pravo na naknadu opravdano nastalih troškova povezanih s opravdanom reklamacijom (npr. poštarine).
7.7 Prava zbog nedostataka nemate ako ste za nedostatak znali prije preuzimanja ili ako ste ga sami prouzročili. Kod knjige s posvetom rukopis i stil posvete nisu nedostatak ako odgovaraju vašim uputama.
7.8 Ovaj je članak ujedno naš reklamacijski pravilnik.
Članak 8. Izvansudsko rješavanje sporova i pritužbe
8.1 Pritužbe i upite rješavamo na adresi e-pošte peljesko.vino@gmail.com. Nastojimo ih riješiti sporazumno i brzo.
8.2 Ako ste potrošač i spor ne uspijemo riješiti dogovorom, možete podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje potrošačkog spora Češkoj trgovinskoj inspekciji (Česká obchodní inspekce):
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR (Središnji inspektorat - odjel ADR)
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-pošta: adr@coi.gov.cz
internetska stranica: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Prijedlog možete podnijeti najkasnije u roku od 1 godine od dana kada ste se kod nas prvi put pozvali na pravo koje je predmet spora.
8.3 Potrošači iz drugih zemalja EU-a mogu se obratiti i Europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji (u Češkoj https://www.evropskyspotrebitel.cz).
8.4 Nadzor nad poštovanjem obveza prema Zakonu o zaštiti potrošača provodi Češka trgovinska inspekcija (www.coi.gov.cz), a u području zaštite osobnih podataka Ured za zaštitu osobnih podataka (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz).
Članak 9. Zaštita osobnih podataka
9.1 Osobne podatke obrađujemo u opsegu nužnom za sklapanje i ispunjenje ugovora, za vođenje računovodstva i za druge svrhe opisane u politici zaštite osobnih podataka.
Članak 10. Kupci poduzetnici (B2B)
10.1 Ovaj članak vrijedi za kupce koji knjigu kupuju u okviru svoje poslovne djelatnosti (npr. vinoteka, klub, putnička agencija) i navedu svoj identifikacijski broj (IČ). Navođenje identifikacijskog broja samo po sebi kupca ne čini poduzetnikom; odlučuje svrha kupnje.
10.2 Kupac poduzetnik nema pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga prema članku 6.
10.3 Kupac poduzetnik dužan je robu pregledati što prije nakon preuzimanja i nedostatke nam prijaviti bez nepotrebnog odlaganja nakon što ih je utvrdio ili ih je pri pravodobnom pregledu mogao utvrditi, a najkasnije u roku od 6 mjeseci od preuzimanja. Na njega se ne primjenjuju rok od 30 dana ni pretpostavka iz točke 7.2 ni odredbe o potvrdi reklamacije; reklamaciju rješavamo u razumnom roku.
10.4 Rizik propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca poduzetnika predajom robe prvom prijevozniku.
10.5 Za veće količine (6 i više primjeraka) možemo dogovoriti posebnu cijenu i uvjete; takav dogovor ima prednost pred ovim uvjetima.
10.6 Naša odgovornost za štetu prema kupcu poduzetniku ograničena je do visine cijene narudžbe, osim za štetu prouzročenu namjerno ili iz krajnje nepažnje te za štetu na zdravlju.
10.7 Primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (Bečka konvencija) isključuje se. Sporove rješava mjesno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja.
10.8 Uvjeti poslovanja kupca poduzetnika ne primjenjuju se ako ih izričito pisano ne prihvatimo.
Članak 11. Završne odredbe
11.1 Na ugovor se primjenjuje češko pravo. Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi, time ne gubite zaštitu koju vam pružaju prisilne odredbe prava države vašeg prebivališta.
11.2 Ako ste potrošač, možete se obratiti sudu prema svojem prebivalištu ili prema našem sjedištu.
11.3 Ove uvjete možemo mijenjati. Izmjena se ne odnosi na ugovore sklopljene prije njezina stupanja na snagu: za vašu narudžbu uvijek vrijedi verzija uvjeta koja je na snazi na dan slanja narudžbe. Sve verzije arhiviramo i na zahtjev vam ih šaljemo.
11.4 Ako je neka odredba ništetna, ostale odredbe ostaju na snazi.
11.5 Prilozi: obrazac za jednostrani raskid ugovora (vidjeti i Raskid ugovora).
11.6 Ovi uvjeti (verzija 1.7) stupaju na snagu 15. listopada 2026. i zamjenjuju Opće uvjete poslovanja koji su bili na snazi od 21. veljače 2017.
Prilog: Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ovaj obrazac ispunite i pošaljite nam samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor. Obrazac možete preuzeti i kao TXT datoteku.
Obavijest o jednostranom raskidu ugovora
(*) Prekrižiti nepotrebno ili dopuniti podatke.